こんにちわ。
こもれび（ @komorevi_net）です。
今回の記事は、
お買い物でモヤモヤした話。
楽天でお買い物をよくする方、ぜひお読みください。
先月、楽天市場で8,000円ほどの商品を購入しました。
楽天ポイントが貯まっていたので、
すべてポイントで支払いました。
うきうきわくわく、届くのを今か今かと楽しみにしていましたが、
後日、納期遅延の連絡が！
まあ、しょうがない。
人気商品だったんだね。
でもおかしいね。
「2〜3日で配送」と商品ページには書いてあったのにね？
なんて思いながらもずっと発送の通知を待っていました。
先月、楽天で8000円くらいの家具買ったんですが、
— こもれび@小物レビューブロガー (@komorevi_net) March 5, 2023
入荷が遅れてるという連絡からもう１ヶ月くらい経ちます。
遅すぎる！
まさかアリエクとかから、
取り寄せてるのか？？😑#楽天スーパーセール #楽天市場#AliExpress
１ヶ月以上経過〜
もう待てない！
わたしは重い腰を上げました。
楽天市場のサイトから、
ショップへ問い合わせを実行。
すぐに返信が来ました。
「納期は未定」
予測はしてましたが、納期は未定とのこと。
せっかちなんで待てない。
待ってる間にショップが倒産する可能性だってあるわけじゃない？
というわけで注文をキャンセルしました。
幸いとくに揉めることもなく、
すぐにキャンセルされ、楽天ポイントが返ってきました。
しかし！
き、金額がちがう！
8,000円ほどの商品なのに、5,000ポイントくらいしか戻ってきてない！
↓注意！ほかのポイントと合わせた額です
これはいったいどういうことだ！
正確な数字をいうと、
差額2,648ポイントが戻ってなかったのです。
もしや支払いした8,000ポイントのうち、
2,648ポイントは期間限定ポイントだったから失効してしまったのか？
（期間限定ポイントは2月末失効）
わたしからキャンセルしたものの、
納期が遅れたのが原因。
納得がいかなかったわたしは、
長々と楽天市場に苦情を書くことにしました。
一から丁寧に説明しようとしたので、
かなり時間がかかりました。
そして、やっとこさ完成し、
問い合わせしようとしたとき、
天の声が聴こえました。
相手は楽天だぞ、そんな苦情に発展しそうなことあるのか？
ちょっと心配になったわたしは、
キャンセルのメールを丁寧に読み直しました。
すると。
失効となった期間限定ポイントは、
キャンセル日から２〜３営業日に戻るとのこと！
（店舗都合になる場合）
この言葉どおり、その後ポイントが戻ってきました。
注：名前とか、一部絵文字で隠してます。
6月末が期限の、期間限定ポイントとして復活しました！
というわけで、
わたしがちゃんとメールを読んでおけば、
長々と苦情メールを書かずにすんだ話。
時間をムダにしたー
天下の楽天に、文句言う前に気づいてよかった！
でもさ、きっとわたしみたいに、
確認せずに苦情いう人多いと思うんだわ。←反省なし
そんで楽天の中の人は、
「またこの内容の苦情だよーちゃんと読んでよー」
と思うに違いない！
ちなみにわたしが欲しかった商品はこういうやつです。
最近、子どもたちがご飯をよそったりとか、
積極的にお手伝いをしてくれるようになりまして、
キッチンの作業スペースを広げたいと思ったのでした。
商品が入荷したら、買っちゃうかもしれません。
