こもれびライフ

40代で2児の母。体調記録やお買い物記録など。

【なぜ】楽天ポイントで買った商品をキャンセルしたけど、戻ってきたポイントが少ない【失効?】

楽天ポイント

こんにちわ。
こもれび( @komorevi_net)です。

 

今回の記事は、
お買い物でモヤモヤした話。

 

楽天でお買い物をよくする方、ぜひお読みください。

 

先月、楽天市場で8,000円ほどの商品を購入しました。

楽天ポイントが貯まっていたので、
すべてポイントで支払いました。

 

楽天ポイント

 

うきうきわくわく、届くのを今か今かと楽しみにしていましたが、
後日、納期遅延の連絡が!

 

まあ、しょうがない。
人気商品だったんだね。

 

でもおかしいね。


「2〜3日で配送」と商品ページには書いてあったのにね?
なんて思いながらもずっと発送の通知を待っていました。

 

1ヶ月以上経過〜

楽天ポイント



もう待てない!
わたしは重い腰を上げました。

 

楽天市場のサイトから、
ショップへ問い合わせを実行。

楽天ポイント

 

すぐに返信が来ました。


「納期は未定」

予測はしてましたが、納期は未定とのこと。

せっかちなんで待てない。
待ってる間にショップが倒産する可能性だってあるわけじゃない?
というわけで注文をキャンセルしました。

 

幸いとくに揉めることもなく、
すぐにキャンセルされ、楽天ポイントが返ってきました。

 

しかし!

き、金額がちがう!

8,000円ほどの商品なのに、5,000ポイントくらいしか戻ってきてない!

 

↓注意!ほかのポイントと合わせた額です

楽天ポイント

これはいったいどういうことだ!

 

正確な数字をいうと、
差額2,648ポイントが戻ってなかったのです。

 

もしや支払いした8,000ポイントのうち、
2,648ポイントは期間限定ポイントだったから失効してしまったのか?

(期間限定ポイントは2月末失効)

 

わたしからキャンセルしたものの、
納期が遅れたのが原因。

納得がいかなかったわたしは、
長々と楽天市場に苦情を書くことにしました。

 

一から丁寧に説明しようとしたので、
かなり時間がかかりました。

苦情メール

 

そして、やっとこさ完成し、
問い合わせしようとしたとき、

 

天の声が聴こえました。

 

相手は楽天だぞ、そんな苦情に発展しそうなことあるのか?

 

ちょっと心配になったわたしは、
キャンセルのメールを丁寧に読み直しました。

 

すると。

 

楽天ポイント



失効となった期間限定ポイントは、
キャンセル日から2〜3営業日に戻るとのこと!

(店舗都合になる場合)

 

この言葉どおり、その後ポイントが戻ってきました。

楽天ポイント

注:名前とか、一部絵文字で隠してます。


6月末が期限の、期間限定ポイントとして復活しました!

 

というわけで、
わたしがちゃんとメールを読んでおけば、
長々と苦情メールを書かずにすんだ話。

 

時間をムダにしたー

 

天下の楽天に、文句言う前に気づいてよかった!

 

でもさ、きっとわたしみたいに、
確認せずに苦情いう人多いと思うんだわ。←反省なし

そんで楽天の中の人は、
「またこの内容の苦情だよーちゃんと読んでよー」
と思うに違いない!

 

ちなみにわたしが欲しかった商品はこういうやつです。

 

 

最近、子どもたちがご飯をよそったりとか、
積極的にお手伝いをしてくれるようになりまして、
キッチンの作業スペースを広げたいと思ったのでした。

 

商品が入荷したら、買っちゃうかもしれません。